Sık sorulan sorular

Aklınızdaki soruların net ve şeffaf yanıtları.

Asistanın yeteneklerinden numara bağlantısına, WhatsApp’tan fiyatlandırmaya kadar merak ettiğiniz her şey tek yerde.

23 soru

Sesla, işletmeniz adına telefonu açan, mesajları yanıtlayan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan bir yapay zekâ asistanıdır. Soruları yanıtlar, randevu talebi alır, bilgi toplar ve gerektiğinde görüşmeyi ekibinize aktarır.

Sesla doğal, akıcı seslerle ve günlük konuşma diliyle konuşur. Yine de şeffaflık önemlidir; görüşme başında yapay zekâ asistanı olduğunun belirtilmesini öneririz. Sesleri sitemizdeki örneklerden dinleyebilirsiniz.

Sesla yanıtlarını yalnızca sizin verdiğiniz bilgilere dayandırır. Yanıtı bilmediğinde tahmin yürütmez; notu alır, arayana geri dönüş sözü verir veya görüşmeyi belirlediğiniz kişiye aktarır.

Evet. Hangi durumlarda, hangi saatlerde ve kime aktarılacağını siz belirlersiniz. Aktarım öncesinde arayanın bilgileri ve konusu ekibinize özetlenebilir.

Sesla çağrıları paralel karşılar. Eşzamanlı görüşme sayısı plana göre değişir: Başlangıç 3, Profesyonel 10, Kurumsal 500, Premium 1000 eşzamanlı görüşme.

Evet. Randevu hatırlatma, talep takibi ve satış ön görüşmesi gibi giden aramalar için kampanya kurabilirsiniz. Arama saatlerini ve aranmak istemeyen kişilerin taleplerini siz yönetirsiniz.

Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı operatörünüz üzerinden yönlendirebilir ya da santral/SIP hattınızı bağlayabilirsiniz. Uygun seçenek operatörünüze ve hesabınıza göre birlikte belirlenir.

Evet. Yönlendirme türüne göre Sesla tüm çağrıları, yalnızca meşgul ya da cevapsız kalan çağrıları veya mesai dışını karşılayabilir. Bu tercih operatörünüzün sunduğu yönlendirme seçeneklerine bağlıdır.

Evet. Numara seçenekleri ülke, sağlayıcı ve yasal koşullara göre değişir; Türkiye’de her numara türü her zaman sunulmayabilir. Uygun seçenekleri kurulumda netleştiririz.

Hayır. Asistanınızın ne söylemesi gerektiğini günlük dilinizle anlatmanız yeterli. Yıllık planlarda kurulumu ve temel ayarları uzman ekibimiz ücretsiz yapar.

Web sitenizin bağlantısını, PDF belgelerinizi veya sık sorulan sorularınızı eklersiniz; Sesla bu bilgilerle yanıt verir. Bilgileriniz değiştiğinde bilgi bankasını güncellemeniz yeterlidir.

Evet. Takvim, CRM ve otomasyon araçlarıyla akışlar kurulabilir; randevu ve bilgiler sistemlerinize işlenir. Desteklenen araçları Entegrasyonlar sayfasında görebilirsiniz; bağlantı seçenekleri hesabınıza göre değişebilir.

Kurumsal veya Premium planı yıllık seçen işletmelerde senaryonun kurgulanması, bilgilerin yüklenmesi, temel ayarlar ve birlikte test aramaları uzman ekibimizce yapılır.

Ses klonlama ile işletmenize ait bir sesi kullanabilirsiniz. Sesin sahibinin açık izni gerekir; kullanılabilirlik planınıza göre değişir.

Evet. WhatsApp Business numaranız bağlandığında Sesla mesajları yanıtlar, bilgi toplar ve gerektiğinde ekibinize aktarır. WhatsApp için ayrı paketler vardır.

Hayır. Meta’nın WhatsApp görüşmeleri için aldığı ücretler Sesla paketlerine dahil değildir ve ayrıca uygulanır.

Instagram mesajları, Facebook Messenger ve web sohbeti için de asistan kurulabilir. Kullanılabilirlik hesabınıza ve bağlı kanala göre değişebilir.

Her planda belirli dakika dahildir (120 – 1200 dk). Aşarsanız yalnızca planınızın ek dakika ücretini ödersiniz ($0.15 – $0.25/dk). Yıllık ödemede aylık maliyet düşer.

Aylık ödemede Başlangıç $59.99, Profesyonel $129.99, Kurumsal $259.99, Premium $519.99. Yıllık ödemede aylık karşılık $44.99’dan başlar.

Telefon numarası, operatör, mesajlaşma (ör. Meta ücretleri) ve vergi gibi bedeller ayrıca uygulanabilir. Görüşmede size net bir tablo sunarız.

İhtiyacınız değiştiğinde plan değişikliğini birlikte değerlendiririz. Koşullar ödeme dönemine göre değişebilir; ayrıntılar için bize yazın.

Kayıt ve saklama süresiyle ilgili kararları işletmeniz verir; bunları kurulumda birlikte belirleriz. Gerekli bilgilendirme anonsunun yapılması önerilir.

Hangi bilgilerin alınacağına ve ekibinizde kimin erişeceğine siz karar verirsiniz. Gereksiz kişisel veri istenmemesini öneririz. Ayrıntılar Güvenlik sayfamızda.

Yanıtını bulamadınız mı?

Bir uzmanla konuşun ya da asistanı hemen kendiniz dinleyin.