1. Satın alınan ürün
Satın aldığınız şey, seçtiğiniz plana ait Sesla AI yazılım platformu erişimi, plan özellikleri ve plana dahil platform kullanım kapasitesidir (yapay zekâ ses platformu kullanım dakikası). Bağımsız bir danışmanlık veya çağrı merkezi hizmeti satılmaz.
2. Aylık abonelik
Aylık planlar her ay aynı gün otomatik olarak yenilenir ve o anki plan bedeli tahsil edilir.
3. Yıllık abonelik
Yıllık planlar 12 aylık bedel peşin tahsil edilerek başlar ve dönem sonunda iptal edilmediği sürece aynı süreyle otomatik yenilenir. Uygun yıllık planlarda (Kurumsal ve Premium) onboarding desteği aboneliğe dahildir; ayrı satılan bir hizmet değildir.
4. Otomatik yenileme
Tüm abonelikler otomatik yenilenir. Yenilemeden önce iptal ederek bir sonraki dönemin tahsil edilmesini önleyebilirsiniz.
5. Abonelik iptali
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemini müşteri panelinizdeki abonelik bölümünden, kimseye sormadan tek adımda kendiniz yapabilirsiniz. Dilerseniz info@sesla.ai adresine yazılı talep de iletebilirsiniz; talepler en geç 2 iş günü içinde işleme alınır. İptal için gerekçe veya cezai şart istenmez.
6. İptal sonrası erişim
İptal, mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar platforma ve plan özelliklerine erişiminiz devam eder.
7. Plan değişiklikleri
Üst plana geçiş hemen geçerli olabilir; alt plana geçiş bir sonraki dönem başında uygulanır. Fiyat farkının hesaplanması, geçiş sırasında açıkça gösterilir.
8. Başarısız ödeme
Ödeme alınamazsa sizi bilgilendiririz ve ödeme yönteminizi güncellemeniz için makul bir süre tanırız. Bu süre içinde ödeme yapılmazsa hesabınız askıya alınabilir.
9. Kullanım ücretleri ve ek kullanım
- Her plan belirli sayıda aylık platform kullanım dakikası içerir.
- Dahil dakikalar aşıldığında hizmet kesilmez; aşan her dakika planınızın Fiyatlar sayfasında yayımlanan ek kullanım ücretiyle faturalandırılır.
- Kullanılmayan dahil dakikalar sonraki döneme devretmez.
- Telefon numarası, WhatsApp/Meta görüşme ücretleri ve vergiler ayrıca uygulanabilir; vergiler ödeme adımında hesaplanır.
10. İade talebi prosedürü
Tüketilmiş platform kullanım dakikaları ve ek kullanım ücretleri, doğası gereği iade edilmez.
Hatalı veya mükerrer tahsilat, teknik bir aksaklık nedeniyle platformu kullanamama gibi durumlarda info@sesla.ai adresine fatura/işlem bilgisiyle birlikte başvurabilirsiniz. Talepler tek tek incelenir ve sonuç size yazılı olarak bildirilir.
Yasal olarak tanınan haklarınız saklıdır.
11. Satıcı bilgileri ve iletişim
Sesla AI markası, Türkiye’de kayıtlı şahıs işletmesi MUSTAFA KAYA · Büyükçekmece Vergi Dairesi · VKN/TCKN 68284202114 · Cumhuriyet Mah. Özlem Cad. No: 33 İç Kapı No: 2, Büyükçekmece / İstanbul, Türkiye tarafından sunulur.
info@sesla.ai · 0212 909 98 52