Telefon an der Werkbank
Problem: Beim Löten oder vor Ort bleibt das Telefon stumm.
Mit Sesla: Sesla nimmt sofort an und erfasst den Fehler ohne Unterbrechung.
Technischer Service
Während der Techniker am Gerät arbeitet, bleibt kein Reparaturanruf liegen.
Techniker löten, zerlegen Geräte und sind beim Kunden, während das Telefon klingelt. Sesla nimmt Reparaturanrufe rund um die Uhr an, erfasst Gerät, Modell und Fehlercode, vergibt einen Termin und sendet den Auftrag per WhatsApp.
- 24/7 Reparaturhotline
- Modell und Fehlercode
- Bestätigung per WhatsApp und SMS
Auftrag #82104Beispielansicht
- Gerät
- Wandtherme
- Fehler
- E04 · Druck niedrig
- Kunde
- A. Yılmaz · Kadıköy
- 1Gerät und Modell
- 2Fehlerbeschreibung
- 3Servicetermin
- 4Auftrag gesendet
Auftrag per WhatsApp an Techniker und Kunde gesendet
Ein Technikertag: Hände voll, Telefon klingelt
Ein Tag zwischen Werkstatt und Einsatz. Die Ansicht zeigt einen typischen Servicetag.
08:30PlatinenreparaturVerpasster Anruf
10:00Klimamontage vor OrtVerpasster Anruf
12:30UnterwegsVerpasster Anruf
14:00Kühlschrank befüllenVerpasster Anruf
16:30GerätetestVerpasster Anruf
19:30FeierabendVerpasster Anruf
Was Servicebetriebe täglich erlebenERR-01 ERR-02 ERR-03 ERR-04 ERR-05 ERR-06
6 Momente, in denen Aufträge verloren gehen
Wer Sie nicht erreicht, ruft den nächsten Service an.
"Ist mein Gerät fertig?"
Problem: Statusfragen unterbrechen ständig.
Mit Sesla: Gibt den eingetragenen Status weiter oder notiert einen Rückruf.
Leerfahrten
Problem: Ohne Modell und Fehlercode braucht es eine zweite Fahrt.
Mit Sesla: Erfasst Gerät, Marke, Modell, Fehlercode und Adresse.
Kunde nicht da
Problem: Der Techniker steht vor verschlossener Tür.
Mit Sesla: Bestätigt das Zeitfenster vorab per WhatsApp oder SMS.
Notfälle nachts und am Wochenende
Problem: Eine kaputte Therme im Winter kann nicht warten.
Mit Sesla: Nimmt Anfragen auch nachts an und informiert den Bereitschaftsdienst.
Fotos
Problem: Kunden möchten Fehleranzeige oder Teil zeigen.
Mit Sesla: Leitet zu Ihrem WhatsApp weiter; Telefon, WhatsApp und Instagram in einem Assistenten.
Sofortige Antwort auf Statusfragen
Sesla beantwortet Fragen zur Auftragsnummer mit dem eingetragenen Status.
"Wie ist der Stand bei TS-4821?"
Auftrag: TS-4821Beispielansicht
SeslaDas Ersatzteil ist bestellt.
Für jede Sparte
Spricht die Sprache Ihrer Sparte
Therme und Klima
Wartung und Notfälle.
"Meine Therme zeigt E04."
Beispielgespräch: Thermenausfall
Hallo, meine Therme geht nicht, sie zeigt E04.
Das tut mir leid. Marke und Modell, bitte?
Wandgerät, etwa fünf Jahre alt.
Danke, E04 notiert. Ist Ihre Adresse in Kadıköy?
Ja, Moda.
Morgen 9–11 Uhr kann ein Techniker kommen. Passt das?
Ja.
Gebucht. Ich sende die Bestätigung per WhatsApp; dort können Sie auch ein Foto teilen.
Klassische Hotline vs. Sesla
KlassischMit Sesla
Gleichzeitige AnrufeBesetztGemeinsam angenommen
FehlerinfoUnvollständigModell, Code und Adresse
BestätigungWenn Zeit bleibtWhatsApp oder SMS
Außerhalb der ZeitenMailbox24/7 Erfassung
ErfassungPapierZusammenfassung und Transkript
In vier Schritten startklar
Serviceinfos hinzufügen
Sparten, Gebiete, Zeiten, FAQ.
Kalender verbinden
Technikerzeiten festlegen.
Benachrichtigungen
Wer erhält Aufträge und wie.
Nummer weiterleiten
Sesla übernimmt.
Preise
Ein Paket für jede Betriebsgröße
Exklusiv für Enterprise-Tarif und Premium-Tarif im Jahresabo
Tarife ansehenSchlüsselfertige Experten-Einrichtung — komplett kostenlos
Mit Enterprise-Tarif und Premium-Tarif im Jahresabo übernimmt unser Expertenteam Einrichtung, Szenario, Wissensbasis, Grundkonfiguration und Testanrufe. Vom ersten Tag an live.
Szenario-DesignWissensbasisTestanrufeKein Technikaufwand
Start-Tarif
Automatisieren Sie Anrufe mit KI-Sprachassistenten.
$59.99Monatlich
- Erste 120 Min. gratis, danach $0.25 pro Zusatzminute
- KI-Assistenten: 1
- Kampagnen: 1
- Gleichzeitige Anrufe: 3
- Stimmenklonen: 1
- Automation: 900 Drag-and-Drop-Workflows
Professional-Tarif
Automatisierung eingehender und ausgehender Anrufe für kleine Unternehmen.
$129.99Monatlich
- Erste 300 Min. gratis, danach $0.23 pro Zusatzminute
- KI-Assistenten: 5
- Kampagnen: 5
- Gleichzeitige Anrufe: 10
- Stimmenklonen: 5
- Automation: 10.000 Drag-and-Drop-Workflows
Enterprise-Tarif
Einrichtung jährlich gratisIdeal für Teams, die die Kundeninteraktion durch Automatisierung steigern möchten.
$259.99Monatlich
- Erste 600 Min. gratis, danach $0.22 pro Zusatzminute
- Unbegrenzte Assistenten
- Kampagnen: Unbegrenzt
- Gleichzeitige Anrufe: 500
- Stimmenklonen: 10
- Automation: 100.000 Drag-and-Drop-Workflows
Premium-Tarif
Einrichtung jährlich gratisDie umfassendste KI-Anrufautomatisierung für hohe Anrufvolumen.
$519.99Monatlich
- Erste 1200 Min. gratis, danach $0.15 pro Zusatzminute
- Unbegrenzte Assistenten
- Kampagnen: Unbegrenzt
- Gleichzeitige Anrufe: 1.000
- Stimmenklonen: Unbegrenzt
- Unbegrenzte Automationsplattform
Häufige Fragen von Servicebetrieben
Nein. Das entscheidet Ihr Techniker.
Techniker arbeiten, kein Auftrag geht verloren.
Übergeben Sie Ihre Reparaturhotline noch heute an Sesla.
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