1. Geltungsbereich und Rollen
Sesla AI ist Verantwortlicher für Besucher, Interessenten und Vertreter von Kundenunternehmen.
Für Gespräche zwischen einem Kundenunternehmen und dessen Kunden ist das Unternehmen Verantwortlicher; Sesla verarbeitet als Auftragsverarbeiter nur nach dessen Weisung.
2. Verarbeitete Daten
- Identität und Kontakt: Name, Firma, E-Mail, Telefon.
- Vertrags- und Zahlungsdaten, Supportanfragen.
- Gesprächsdaten: Rufnummer, Zeit, Dauer, Audio, Transkript, Zusammenfassung, Nachrichten.
- Stimmproben: nur für Stimmklonen mit ausdrücklicher Einwilligung.
- Sicherheitsdaten: IP-Adresse, Protokolle, Geräteinformationen.
- Marketingpräferenzen mit Einwilligung.
3. Zwecke
- Bereitstellung des KI-Assistenten
- Anrufannahme, Termin- und Anfrageerfassung, Übergabe ans Team
- Vertrag, Abrechnung, Nutzungsmessung
- Support, Qualität und Sicherheit
- Gesetzliche Pflichten
- Produktinformationen mit Einwilligung
4. KI und Gesprächsaufzeichnungen
Kundengespräche dienen nur dem jeweiligen Unternehmen und werden ohne dessen schriftliche Zustimmung nicht zum Training allgemeiner KI-Modelle genutzt.
Aufzeichnung, Hinweisansage und Speicherdauer werden bei der Einrichtung festgelegt; die Information der Anrufer obliegt dem Unternehmen.
Antworten sind automatisch erzeugt und keine medizinische, rechtliche oder finanzielle Beratung.
5. Weitergabe
Zweckgebunden an Telekommunikationsanbieter, Cloud-, Sprach- und KI-Dienstleister, Zahlungsanbieter, Berater und Behörden. Auslandsübermittlungen erfolgen gemäß Art. 9 des türkischen Gesetzes Nr. 6698. Wir verkaufen keine Daten.
6. Speicherdauer
- Aufzeichnungen: wie vom Unternehmen festgelegt, sonst Löschung spätestens 90 Tage nach Vertragsende.
- Vertrags- und Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre.
- Marketingeinwilligung: bis zum Widerruf.
7. Ihre Rechte
Ihre Rechte nach Art. 11 KVKK können Sie wie im KVKK-Hinweis beschrieben ausüben.
8. Kontakt
info@sesla.ai · +90 212 909 98 52 · Cumhuriyet Mahallesi Özlem Caddesi No:33/2, Büyükçekmece 34500, İstanbul / Türkiye