„Wo ist meine Bestellung?“
Der Support beantwortet den ganzen Tag dieselben Versandfragen.
Sesla nennt den Status per Bestellnummer und sendet den Link.
Sprach-KI für E-Commerce
Keine Wartezeit für Kunden, kein verlassener Warenkorb.
Sesla beantwortet Anrufe und Nachrichten Ihres Shops sofort: Bestell- und Versandstatus, Produktfragen, Rücksende- und Umtauschanfragen. Ihr Team konzentriert sich auf Wachstum.
Keine besetzten Leitungen, auch an AktionstagenBestellung #48291●
„Wo ist mein Paket, kann ich die Größe tauschen?“
Bestellt
Verpackt
Versendet
Zugestellt
SeslaIhr Paket wurde heute versendet. Den Größentausch habe ich angelegt.
Tracking-Link per Nachricht gesendetBeispielansichtWenn die Aktion startet, starten die Anrufe.
An Aktionstagen stauen sich Anrufe; wartende Kunden springen ab. Sesla nimmt parallel an.
Klassische Hotline
0 Anrufe in der Warteschlange
Mit Sesla
0 Gleichzeitig beantwortet
Das eigentliche Problem im E-Commerce
Verlieren Sie nicht am Telefon, wen Sie mit Werbung gewonnen haben.
Online ist die Geduld kurz. Ohne Antwort wechselt der Kunde zum Wettbewerb.
Unbeantwortete Produktfragen
Ohne Antwort zu Größe oder Raten wird der Warenkorb verlassen.
Sesla antwortet aus Ihren Produktdaten und führt zum Kauf.
Blockierte Leitungen an Aktionstagen
Gleichzeitige Anrufe landen im Besetztzeichen.
Sesla nimmt parallel an; niemand wartet.
Fragen spät abends
Gekauft wird abends, wenn das Team weg ist.
Sesla antwortet nachts und am Wochenende.
Spannung bei Retouren
Wartende Kunden werden unzufrieden.
Sesla erklärt ruhig, erfasst die Anfrage und leitet weiter.
Internationale Kunden
Fremdsprachige Fragen bleiben offen.
Sesla spricht die Sprache des Käufers.
Für jeden Shop
Was Sie auch verkaufen, Sesla kennt die Fragen.
Mode
Größen, Stoffe, Umtausch.
„Fällt das Kleid klein aus?“
Elektronik
Garantie, Lieferumfang, Kompatibilität.
„Passt das Ladegerät?“
Kosmetik
Anwendung, Inhaltsstoffe, Auswahl.
„Was passt zu empfindlicher Haut?“
Wohnen und Möbel
Liefertag, Montage, Teile.
„Ist Montage inklusive?“
Lebensmittel
Lieferzeit, Bestand, Änderungen.
„Kann ich etwas hinzufügen?“
Großhandel
Bestellstatus, Rechnungen, Händler.
„Rechnung erneut senden?“
Hallo, wann kommt meine Bestellung von gestern?
Hallo! Nennen Sie mir bitte Bestell- oder Telefonnummer.
48291.
Danke. Sie wurde heute versendet und kommt voraussichtlich morgen. Den Tracking-Link sende ich per SMS.
Das T-Shirt hätte ich gern in L.
Gern. Der Umtausch ist angelegt; die Rücksendeschritte schicke ich nach Zustellung.
Ein Versandanruf von Anfang bis Ende.
BeispielansichtKlassische Hotline im Vergleich zu Sesla
SituationNur TeamMit Sesla
AntwortzeitWarteschlangeSofort
AktionstageBesetztParallel
VersandstatusManuell gesuchtSofort pro Bestellung
Nach FeierabendKeine AntwortNachts und am Wochenende
RetourenManuell erfasstErfasst und weitergeleitet
FremdsprachenOft offenIn Kundensprache
In vier Schritten im Einsatz
- 1
Shop vorstellen
Produkte, Versand- und Rückgaberegeln hinterlegen.
- 2
System verbinden
Shop-Plattform für Bestelldaten verbinden.
- 3
Kanäle wählen
Telefon, WhatsApp und Web-Chat aktivieren.
- 4
Auf Umsatz fokussieren
Routine an Sesla, Sonderfälle ans Team.
Preise
Weit unter den Kosten einer Supportstelle. Klare Tarife.
Exklusiv für Enterprise-Tarif und Premium-Tarif im Jahresabo
Tarife ansehenSchlüsselfertige Experten-Einrichtung — komplett kostenlos
Mit Enterprise-Tarif und Premium-Tarif im Jahresabo übernimmt unser Expertenteam Einrichtung, Szenario, Wissensbasis, Grundkonfiguration und Testanrufe. Vom ersten Tag an live.
Szenario-DesignWissensbasisTestanrufeKein Technikaufwand
Start-Tarif
Automatisieren Sie Anrufe mit KI-Sprachassistenten.
$59.99Monatlich
- Erste 120 Min. gratis, danach $0.25 pro Zusatzminute
- KI-Assistenten: 1
- Kampagnen: 1
- Gleichzeitige Anrufe: 3
- Stimmenklonen: 1
- Automation: 900 Drag-and-Drop-Workflows
Professional-Tarif
Automatisierung eingehender und ausgehender Anrufe für kleine Unternehmen.
$129.99Monatlich
- Erste 300 Min. gratis, danach $0.23 pro Zusatzminute
- KI-Assistenten: 5
- Kampagnen: 5
- Gleichzeitige Anrufe: 10
- Stimmenklonen: 5
- Automation: 10.000 Drag-and-Drop-Workflows
Enterprise-Tarif
Einrichtung jährlich gratisIdeal für Teams, die die Kundeninteraktion durch Automatisierung steigern möchten.
$259.99Monatlich
- Erste 600 Min. gratis, danach $0.22 pro Zusatzminute
- Unbegrenzte Assistenten
- Kampagnen: Unbegrenzt
- Gleichzeitige Anrufe: 500
- Stimmenklonen: 10
- Automation: 100.000 Drag-and-Drop-Workflows
Premium-Tarif
Einrichtung jährlich gratisDie umfassendste KI-Anrufautomatisierung für hohe Anrufvolumen.
$519.99Monatlich
- Erste 1200 Min. gratis, danach $0.15 pro Zusatzminute
- Unbegrenzte Assistenten
- Kampagnen: Unbegrenzt
- Gleichzeitige Anrufe: 1.000
- Stimmenklonen: Unbegrenzt
- Unbegrenzte Automationsplattform
Fragen von Online-Shops
Nach Anbindung Ihrer Shop-Plattform antwortet es aus den Bestelldaten.
Ihre nächste Bestellung wartet vielleicht gerade auf eine Antwort.
Sesla antwortet, Sie wachsen.
Der stille Verlust
Je mehr „Wo ist mein Paket?“, desto weniger Zeit für Verkauf.
- Bestellfragen sofort beantwortet
- Kampagnenspitzen abgefangen
- Retouren laufen geordnet
Sesla ab$44.99/Mon.Jährlich · weit unter einem GehaltBranchen-Assistent gestaltenErsparnis & Report ansehen