Von Praxen und Zahnkliniken bis zu Ästhetikzentren und Laboren tragen alle dieselbe Last: volle Anmeldung, verpasste Anrufe und ständiger Personalwechsel. Sesla nimmt rund um die Uhr ab, erfasst Terminwünsche und entlastet Ihr Team.
Die organisatorischen und personellen Probleme, die Praxisleitungen täglich erleben.
Während das Team den Patienten vor Ort betreut, klingelt das Telefon. Entweder wartet der Patient oder der Anrufer legt auf.
Sesla übernimmt die Anrufe, Ihr Team widmet sich ganz dem Patienten am Empfang.
Jede neue Kraft muss Sprechzeiten, Abläufe und den richtigen Ton neu lernen.
Einmal definiert, spricht Sesla bei jedem Anruf gleich sorgfältig.
Fehlt Personal, bleibt das Telefon unbesetzt.
Sesla fällt nie aus; die Leitung wird täglich gleich gut betreut.
Wer abends oder am Wochenende niemanden erreicht, ruft die nächste Praxis an.
Anrufe nachts, am Wochenende und an Feiertagen werden angenommen und erfasst.
Unbestätigte Termine hinterlassen Lücken im Kalender und Umsatzverlust.
Erinnerungs- und Bestätigungsanrufe helfen, Leerlauf zu verringern.
Morgens ist die Leitung blockiert; ausländische Patienten finden oft niemanden, der ihre Sprache spricht.
Nimmt mehrere Anrufe gleichzeitig an und beginnt in verschiedenen Sprachen.
Ein Erstkontakt, bei dem Ihr medizinisches Team die Kontrolle behält.
Eine Studio-Stimmprobe von Defne, keine Aufnahme eines echten Patientengesprächs.
Erkennt, ob ein Termin oder eine Information gewünscht ist.
Fragt Grunddaten und bevorzugte Zeiten ab.
Bereitet eine Zusammenfassung für das zuständige Team vor.
Ihr Fachpersonal bestätigt Termine und klärt medizinische Fragen.
Beispielgespräch. Medizinische Entscheidungen und Terminbestätigungen bleiben beim Fachpersonal.
Anrufer gleich an die richtige Abteilung leiten.
Sesla kann freigegebene organisatorische Informationen weitergeben und Anfragen aufnehmen. Es ist nicht für Diagnosen, Therapieempfehlungen, Notfalltriage oder ärztliche Entscheidungen vorgesehen. Bei Notfällen sollen Patienten lokale Rettungsdienste kontaktieren.
Mit Enterprise-Tarif und Premium-Tarif im Jahresabo übernimmt unser Expertenteam Einrichtung, Szenario, Wissensbasis, Grundkonfiguration und Testanrufe. Vom ersten Tag an live.
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Ideal für Teams, die die Kundeninteraktion durch Automatisierung steigern möchten.
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Beispielgespräch. Medizinische Entscheidungen und Terminbestätigungen bleiben beim Fachpersonal.
Der gezeigte Ablauf nimmt Terminanfragen auf. Die Bestätigung hängt von Ihrem Kalender und verfügbaren Anbindungen ab und wird von Ihrem Team geprüft.
Besprechen wir die häufigsten Anfragen Ihrer Praxis und einen passenden Ablauf mit Sesla.
Praxis besprechenEin medizinischer KI-Assistent nimmt Patientenanrufe 24/7 an und erfasst Termine. Er stellt keine Diagnosen.
Medizinisches KI-Callcenter
Ein besetzter Terminanschluss heißt: der Patient geht woanders hin.
